Probleme beim Directbanking
- Space Sync for Confluence
bei allen Problemen mit dem Modul "Directbanking" prüfen Sie folgende Schritte:
prüfen Sie in den Basisdaten Electronicbanking-Einstellungen, ob die aktuelle Version der DDBAC installiert ist, bzw. ob eine aktuelle Version des Herstellers (Link) zur Verfügung steht.
starten Sie die Synchronisation der Bank(en) erneut (Button "Synchronisieren")
Löschen Sie den problematischen Bankkontakt (Button "Entfernen") und legen Sie ihn neu an (Button "Neu"). Das kann notwendig sein bei der Umstellung der Verschlüsselungsmöglichkeiten einer Bank und auch für die Umstellung auf SEPA
Schalten Sie den Protokolldruck ein (Link links unten "Über DataDesign Banking (DDBAC)" - dort "einfach FIN-TS-Protokollierung einschalten. Eine Textdatei "HBCILOG.txt" wird in die Eigenen Dateien / Bibliothek gespeichert, die genauere Fehlermeldungen enthält.
Probleme bei der Synchronisation
es fehlen die Buttons „Bankzugangseinstellungen“ oder die Auswahl „1-Direkte Bankabfrage“ bei der Maske „Bankenabgleich“ in dem die Zugänge synchronisiert werden
Es ist kein Namenseintrag mit Directbanking-Lizenz vorhanden
Der Aufruf der Bankzugangseinstellungen zeigt keine Maske an
Die DDBAC ist auf diesem Rechner nicht installiert. Im Menüpunkt Basisdaten | Electronicbanking-Einstellungen kann mit Klick auf den Button unten rechts die DDBAC.exe installiert werden
Die DDBAC.exe wird von der Firma DataDesign regelmäßig aktualisiert. Bei unserem Live-Update wird die jeweils neueste Version mit ausgeliefert und im Verzeichnis des Fibu-Programms abgelegt, aber NICHT automatisch installiert oder aktualisiert - es erfolgt allerdings eine Hinweis-Anzeige am Bildschirmhintergrund.
Im Menüpunkt Basisdaten | Electronicbanking-Einstellungen kann mit Klick auf den Button unten rechts festgestellt werden, welche Version auf dem Rechner installiert wurde, welche Version durch das Live-Update auf dem Rechner zur Verfügung steht und für das Update verwendet werden kann:
Mit der untersten Auswahlzeile kann von der Homepage die aktuellsten Version herunter geladen werden. Dies kann notwendig werden, wenn der Ausliefertermin unserer letzten Version schon länger zurückliegt und wichtige Änderungen bei verwendeten Banken erfolgt sind.
Meldung 'Das HBCI-Modul wird bereits auf dem PC xxx ausgeführt. Bitte versuchen Sie es später noch ein mal!'
Um zu verhindern, dass von mehreren PC gleichzeitig eine Synchronisation etc. erfolgt, wird in das Unterverzeichnis \Bankdata\HBCILockdatei.txt jeweils der "ExePath" des aktuellen Nutzers eingetragen.
Wenn diese Angabe nicht überschrieben/erstellt werden kann, erfolgt die Fehlermeldung.
Die Dateien wird am Ende der Sitzung nicht gelöscht, sondern beim nächsten Aufruf überschrieben.
Wenn z.B. der Administrator die File-Rechte so eingestellt hat, das Datei-Überschreiben nicht möglich ist, kommt diese Meldung.
Probleme bei der Abholung der Kontoauszüge
Die Synchronisation des Kontos erfolgte problemlos, bei der ersten Abholung der Auszüge wird sofort– OHNE dass es zu einer Abfrage der PIN etc kommt - die Meldung angezeigt:
"Es wurden keine Datensätze übernommen bzw kontiert"
Die Synchronisation des Kontos erfolgte problemlos, bei der ersten Abholung der Auszüge wird nach der Abfrage der PIN der Fortschrittsbalken angezeigt, doch dann erfolgt die Meldung:
"Es wurden keine Datensätze übernommen bzw kontiert"
Probleme bei der Sendung der Zahlungsdateien
mobile TAN
besteht aktuell ein SMS-Sende-Problem bei Ihrem Mobiltelefon-Provider, kann die SMS, die die TAN enthält, nicht innerhalb von fünf Minuten übersandt werden und wird bei der Bank gelöscht.
Probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
HBCI-Fehlermeldungen bei Abholung der Kontoauszüge oder Übertragung der Zahlungsdateien