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Wichtige Information zur LohnService-Nutzung nach dem Jahreswechsel-Update

Wichtige Information zur LohnService-Nutzung nach dem Jahreswechsel-Update

Owned by Benjamin Harms
Last updated: Jan. 21, 2025
2 min read

Sehr geehrte Anwenderinnen und Anwender,

im GDI LohnService treten derzeit Fehlermeldungen auf, z. B.:

  • „REST-Anforderung fehlgeschlagen.“

  • „LohnService konnte die Versionsinformationen nicht abrufen.“

  • „Fehler bei der Registrierungsinformation“

Diese Meldungen beziehen sich ausschließlich auf den LohnService und nicht auf die eigentliche Lohnabrechnung in GDI Lohn & Gehalt. Abrechnungsvorgänge und das Meldecenter sind weiterhin nutzbar. Lediglich der Versand und Empfang bestimmter Meldungen (z. B. eAU, A1, ZUZA) kann derzeit gestört sein.

Lösung per Batch-Datei

Wir haben eine automatisierte Batch-Datei erstellt, die das fehlerhafte „data“-Verzeichnis entfernt und den Dienst neu initialisiert.

  1. Download
    Laden Sie die Datei hier herunter.

  2. Ausführung

    • Standort: Führen Sie die Batch auf dem Server aus, wo der LohnService installiert ist.

    • Rechte: Starten Sie sie mit Administratorrechten (Rechtsklick → „Als Administrator ausführen“).

    • Windows-Warnung: Bei manchen Systemen wird ggf. eine Meldung über eine nicht vertrauenswürdige Quelle angezeigt. In diesem Fall klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und anschließend auf „Trotzdem ausführen“, um die Batch dennoch zu starten.

  3. Was passiert

    • Die Batch stoppt den Dienst „GDILohnService“ (ggf. per Force-Kill nach einer Wartezeit).

    • Der fehlerhafte „data“-Ordner wird gelöscht und neu angelegt.

    • Anschließend wird der Dienst neu gestartet.

Wichtiger letzter Schritt:
Nach erfolgreicher Ausführung melden Sie sich bitte einmal in jedem Ihrer Mandanten in GDI Lohn & Gehalt an. Dadurch werden die Mandanten neu beim LohnService registriert und die Fehlermeldungen sollten nicht mehr auftreten.

Zusätzliche Unterstützung

Um Ihnen und unseren Kunden schnellstmöglich weiterhelfen zu können, haben wir Mitglieder anderer Teams auf dieses Problem gebrieft, um an der Hotline zu unterstützen. Zusätzlich ist unsere Hotline ab morgen vorerst auch am Nachmittag geöffnet. Bitte haben Sie Verständnis, falls es aufgrund der aktuellen Situation dennoch zu Wartezeiten kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die kooperative Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
GDI Software GmbH

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