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Das klingt kompliziert, aber keine Sorge – wir erklären Ihnen, wie Sie das ganz einfach selbst beheben können.

Was bedeutet dieser Fehler für Sie?

• Kein Showstopper: Die Abrechnung selbst kann wie gewohnt durchgeführt werden.

• Nur LohnService betroffen: Die Fehlermeldungen betreffen ausschließlich den LohnService.

• Meldecenter funktioniert weiterhin: Das Meldecenter kann wie gewohnt genutzt werden.

Welche Meldungen sind betroffen?
Meldungen können aktuell nicht über den LohnService versendet oder empfangen werden. Dazu gehören:

• eAU (elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung)

• A1 (Anträge auf Entsendung)

• ZUZA (Zusatzangaben zur Sozialversicherung)

• LAKRV (Meldungen zur landwirtschaftlichen Alterskasse und Rentenversicherung)

• BEEG (Meldungen zur Elternzeit)

• euBP (elektronisch unterstützte Betriebsprüfung)

Alle anderen Funktionen und Meldungen stehen wie gewohnt zur Verfügung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. LohnService ausschalten:

   • Klicken Sie unten rechts in der Startleiste mit der rechten Maustaste auf das LohnService-Symbol (falls es sichtbar ist).

   • Wählen Sie „Beenden“ oder „Schließen“.

2. Zum Installationsverzeichnis gehen:

   • Öffnen Sie den Explorer (das Ordnersymbol unten in der Startleiste).

   • Gehen Sie zu dem Ordner, wo der LohnService installiert ist. Standardmäßig könnte der Pfad sein:
     C:\Programme\LohnService
     Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie einen Kollegen oder Ihre IT.

3. Ordner „data“ löschen:

   • Suchen Sie im Installationsordner nach dem Ordner „data“.

   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „data“ und wählen Sie „Löschen“.

   • Bestätigen Sie, falls Sie gefragt werden, ob Sie sicher sind.

     

4. LohnService wieder einschalten:
   Starten Sie den LohnService erneut. Dafür klicken Sie auf das Start-Menü (unten links), geben „LohnService“ ein, und klicken auf das Programm, um es zu öffnen.

5. Mandanten registrieren:

   • Öffnen Sie das Lohnprogramm.

   • Klicken Sie sich durch jeden Ihrer Mandanten (das sind Ihre Firmen oder Kunden) einmal durch, damit die Registrierung neu durchgeführt wird.

Fertig!
Ihr LohnService sollte jetzt wieder problemlos funktionieren.

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