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Das klingt kompliziert, aber keine Sorge – wir erklären Ihnen, wie Sie das ganz einfach selbst beheben können.

Was bedeutet dieser Fehler für Sie?

  • Kein Showstopper: Die Abrechnung selbst kann wie gewohnt durchgeführt werden.

  • Nur LohnService betroffen: Die Fehlermeldungen betreffen ausschließlich den LohnService.

  • Meldecenter funktioniert weiterhin: Das Meldecenter kann wie gewohnt genutzt werden.

Welche Meldungen sind betroffen?
Meldungen können aktuell nicht über den LohnService versendet oder empfangen werden. Dazu gehören:

  • eAU (elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung)

  • A1 (Anträge auf Entsendung)

  • ZUZA (Zusatzangaben zur Sozialversicherung)

  • LAKRV (Meldungen zur landwirtschaftlichen Alterskasse und Rentenversicherung)

  • BEEG (Meldungen zur Elternzeit)

  • euBP (elektronisch unterstützte Betriebsprüfung)

Alle anderen Funktionen und Meldungen stehen wie gewohnt zur Verfügung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  1. LohnService ausschalten:

    • Klicken Sie unten rechts in der Startleiste mit der rechten Maustaste auf das LohnService-Symbol (falls es sichtbar ist).

    • Wählen Sie „Beenden“ oder „Schließen“.

  2. Zum Installationsverzeichnis gehen:

    • Öffnen Sie den Explorer (das Ordnersymbol unten in der Startleiste).

    • Gehen Sie zu dem Ordner, wo der LohnService installiert ist. Standardmäßig könnte der Pfad sein:
      C:\Programme\LohnService
      Wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie einen Kollegen oder Ihre IT.

  3. Ordner „data“ löschen:

    • Suchen Sie im Installationsordner nach dem Ordner „data“.

    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „data“ und wählen Sie „Löschen“.

    • Bestätigen Sie, falls Sie gefragt werden, ob Sie sicher sind.

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  4. LohnService wieder einschalten:
    Starten Sie den LohnService erneut. Dafür klicken Sie auf das Start-Menü (unten links), geben „LohnService“ ein, und klicken auf das Programm, um es zu öffnen.

  5. Mandanten registrieren:

    • Öffnen Sie das Lohnprogramm.

    • Klicken Sie sich durch jeden Ihrer Mandanten (das sind Ihre Firmen oder Kunden) einmal durch, damit die Registrierung neu durchgeführt wird.

Fertig!
Ihr LohnService sollte jetzt wieder problemlos funktionieren.

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